سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة طفلي هي منصة لإدارة التواصل والخدمات المدرسية بين المدرسة والمعلمين وأولياء الأمور، وتشمل إدارة الحضور، الرسائل، الإشعارات، المنشورات، التقارير، والوسائط المرتبطة بالطلاب.

• البريد المخصّص لخصوصية البيانات: support@tufly.sy
• رقم الهاتف: غير متوفر حالياً

تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات عند استخدامك للنظام، بالارتباط مع المدرسة/الروضة التي تنتمي إليها كجزء من المنظومة التعليمية.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدام منصة «طفلي» عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الأجهزة المحمولة.

تشمل المنصة حسابات أولياء الأمور والمعلمين وإدارة المدرسة، وكل استخدام للميزات المرتبطة بالمدرسة مثل الحضور، الرسائل، الإشعارات، المنشورات، التقارير، الدرجات، جدول المدرسة، والوسائط.

تتم معالجة البيانات من خلال أنظمة وخوادم تستخدمها منصة «طفلي» لتقديم الخدمة، وقد تشمل مزوّدين تقنيين يساعدون في الاستضافة، الإشعارات، الأمان، أو الدعم الفني.

تختلف البيانات والميزات المتاحة بحسب دور المستخدم داخل المدرسة:

• ولي الأمر: يمكنه متابعة البيانات المرتبطة بأبنائه.
• المعلم: يمكنه استخدام الأدوات التعليمية والإدارية المرتبطة بصفوفه وطلابه.
• إدارة المدرسة: يمكنها إدارة بيانات المدرسة والمستخدمين والطلاب والميزات المتاحة لها.
• فريق التشغيل والدعم: يمكنه الوصول المحدود عند الحاجة لأغراض الصيانة، الدعم، الأمان، أو الامتثال.

3. البيانات التي قد نجمعها أو نعالجها

4. لماذا نعالج البيانات

1. إنشاء الحسابات، تسجيل الدخول، التحقق من هوية المستخدم، وربطه بالمدرسة أو الصف أو الطالب الصحيح.
2. تقديم ميزات المنصة التعليمية والإدارية، مثل الحضور، الرسائل، المنشورات، الوسائط، الدرجات، التقارير، جدول المدرسة، والفعاليات.
3. تمكين التواصل بين إدارة المدرسة والمعلمين وأولياء الأمور ضمن الصلاحيات المحددة لكل مستخدم.
4. إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب، الطالب، المدرسة، أو الأنشطة داخل المنصة.
5. حماية الحسابات والبيانات، كشف الاستخدام غير المصرّح به، معالجة الأعطال، وتحسين أمان الخدمة.
6. تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمة، ضمن الحدود المسموح بها قانونياً وبما يتوافق مع سياسات المدرسة.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

• تنفيذ العلاقة التعاقدية أو التعليمية مع المدرسة وتقديم خدمات المنصة للمستخدمين المرتبطين بها.
• المصلحة المشروعة في تشغيل منصة آمنة، حماية الحسابات، تحسين الخدمة، وتقديم الدعم الفني.
• الموافقة عندما تكون مطلوبة، مثل أذونات الكاميرا، الصور، الملفات، أو الإشعارات على الجهاز.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء.

قد يختلف الأساس القانوني بحسب بلد المستخدم، نوع المدرسة، وطبيعة العلاقة بين المدرسة والمستخدم.

6. المشاركة والإفصاح

تُتاح البيانات داخل منصة «طفلي» للمستخدمين المصرّح لهم فقط بحسب دورهم وصلاحياتهم داخل المدرسة، مثل إدارة المدرسة، المعلمين، وأولياء الأمور المرتبطين بالطلاب.

قد نستعين بمزوّدي خدمات تقنية يساعدون في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، الإشعارات، الأمان، الصيانة، أو الدعم الفني، وذلك بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة.

لا نبيع بيانات المستخدمين لأطراف خارجية.

قد نُفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لحماية حقوق المنصة أو المدرسة أو المستخدمين، أو للتحقيق في إساءة استخدام أو تهديد أمني.

7. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها على خوادم أو خدمات تقنية موجودة خارج بلد إقامة المستخدم، بحسب مزوّدي الخدمة المستخدمين لتشغيل المنصة.

عند حدوث ذلك، نعمل على استخدام مزوّدين موثوقين وتطبيق إجراءات مناسبة لحماية البيانات وفق الإمكانات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب أو علاقة المستخدم بالمدرسة نشطة، أو طالما كانت البيانات لازمة لتقديم الخدمة.

قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة إضافية عند الحاجة لأغراض الأمان، منع الاحتيال، حل النزاعات، النسخ الاحتياطي، أو الالتزام القانوني.

يمكن طلب حذف البيانات أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها عبر المدرسة أو من خلال التواصل معنا على بريد الدعم، وسنتعامل مع الطلب بحسب الصلاحيات والقوانين المعمول بها.

تتم إدارة بعض بيانات الطلاب والحسابات من خلال المدرسة المعنية، لأنها الجهة التي تضيف المستخدمين وتربط الطلاب بأولياء الأمور والمعلمين. لذلك قد تتطلب طلبات حذف أو تصحيح بيانات الطلاب مراجعة المدرسة أو التحقق من صلاحية مقدم الطلب قبل تنفيذها.

عند أرشفة طالب أو إنهاء علاقته بالمدرسة، قد يتم تقييد ظهور بياناته أو إيقاف بعض الروابط المرتبطة به وفق آلية النظام وسياسة المدرسة. وقد تُحفظ بعض السجلات لفترة إضافية لأغراض الأمان، السجلات التشغيلية، النسخ الاحتياطي، أو الالتزام القانوني.

لطلب حذف حساب أو بيانات مرتبطة بالمدرسة أو الطالب، يمكن التواصل مع إدارة المدرسة أو مراسلتنا عبر support@tufly.sy، وسنوجه الطلب أو نعالجه بحسب الصلاحيات والقوانين المعمول بها.

9. الأمان

• نستخدم وسائل حماية مناسبة لجلسات تسجيل الدخول ورموز الوصول، سواء عبر المتصفح أو تطبيق الهاتف.
• تتم الاتصالات مع خوادم المنصة عبر اتصال مشفّر باستخدام HTTPS/TLS.
• نطبّق ضوابط صلاحيات بحسب دور المستخدم داخل المدرسة، بحيث لا تظهر البيانات إلا للمستخدمين المصرّح لهم.
• نحاول تقليل البيانات المخزّنة محلياً على الجهاز، واستخدام تخزين آمن للبيانات الحساسة عندما يلزم ذلك.
• نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية للمساعدة في حماية الحسابات والبيانات من الوصول غير المصرّح به أو سوء الاستخدام.

رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. يرجى حماية بيانات الدخول، عدم مشاركتها مع الآخرين، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة.

10. حقوقك

بحسب القانون المعمول به، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

• طلب الوصول إلى البيانات المرتبطة بحسابك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بعض البيانات أو تقييد استخدامها، عندما يسمح القانون وطبيعة الخدمة بذلك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع إدارة المدرسة المعنية أو مراسلتنا عبر support@tufly.sy. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب.

11. خصوصية الأطفال

تتضمن منصة «طفلي» بيانات مرتبطة بطلاب قد يكونون قاصرين، ويتم عرض هذه البيانات فقط للمستخدمين المصرّح لهم مثل إدارة المدرسة، المعلمين، وأولياء الأمور المرتبطين بالطالب.

تعتمد صحة ربط الطالب بولي الأمر أو المعلم على البيانات التي تضيفها أو تعتمدها المدرسة. إذا كنت تعتقد أن هناك ربطاً غير صحيح، يرجى التواصل مع إدارة المدرسة أو معنا عبر بريد الدعم.

12. روابط وخدمات خارجية

قد تحتوي المنصة أو الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل متاجر التطبيقات أو وسائل التواصل أو خدمات الدعم.

لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتوضيح ممارساتنا أو لمواكبة تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية.

سنوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعاراً داخل المنصة عند وجود تغييرات جوهرية.

14. الاتصال بنا

• البريد الإلكتروني: support@tufly.sy
• رقم الهاتف: غير متوفر حالياً